Ofte stillede spørgsmål Arkiv - Event IT Support https://support.event.it/kategori/ofte-stillede-spoergsmaal/ Support Thu, 02 Jan 2025 09:52:03 +0000 da-DK hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://support.event.it/wp-content/uploads/2022/11/favicon-1-150x150.png Ofte stillede spørgsmål Arkiv - Event IT Support https://support.event.it/kategori/ofte-stillede-spoergsmaal/ 32 32 Rabatkode på events https://support.event.it/rabatkode-paa-events/ Thu, 02 Jan 2025 09:39:07 +0000 https://support.event.it/?p=5284 Hvis du har brug for at give rabat til en eller flere personer så kan du oprette en rabatkode og sende denne til vedkommende. Rabatkodens brug kan begrænses til hvor mange gange den kan anvendes og rabatten angives som et beløb eller en procentsats. Opret rabatkode Gå til eventlisten Find eventet på listen og klik […]

Indlægget Rabatkode på events blev først udgivet på Event IT Support.

]]>

Hvis du har brug for at give rabat til en eller flere personer så kan du oprette en rabatkode og sende denne til vedkommende. Rabatkodens brug kan begrænses til hvor mange gange den kan anvendes og rabatten angives som et beløb eller en procentsats.

Opret rabatkode
  1. Gå til eventlisten
  2. Find eventet på listen og klik på “Rabatkoder“
  3. Klip på “Opret”
  4. En rabatkode autogeneres men du kan ændre dette hvis du vil
  5. Angiv rabatmodel
  6. Angiv værdi for beløb/procentsats
  7. Klik på opret
  8. Hvis du ønsker at begrænse rabatkoden så kan du sætte “Begræns antal anvendelser” – “I alt” til f.eks. “1” så kan den kun bruges én gang. Per standard er den ubegrænset.
  9. Du kan nu sende rabatkoden til brugeren som vil få mulighed for at indtaste denne på opsummeringstrinnet i eventtilmeldingen.

Hvis du efterfølgende vil fjerne rabatkoden så kan du gøre den “inaktiv” eller alternativt så kan du sætte en gyldighedsperiode hvis rabatten kun skal gælde i en begrænset periode. Hvis den ikke har været brugt så kan du slette den.

Indlægget Rabatkode på events blev først udgivet på Event IT Support.

]]> Hvordan ændrer jeg en pris på et event https://support.event.it/hvordan-aendrer-jeg-en-pris-paa-et-event/ Thu, 02 Jan 2025 08:24:54 +0000 https://support.event.it/?p=5267 Hvis du ønsker at angive/ændre en pris på et event så kan du gøre det på flere måder: Prisen kan sættes på deltagertypen (den simple måde) Pris kan sættes på andre felter f.eks. “afkrydsningsfelt” og “liste med valg” på hvert enkelt “valg”. En tilmedingspris eller billetpris er typisk sat per deltager så vælg her at […]

Indlægget Hvordan ændrer jeg en pris på et event blev først udgivet på Event IT Support.

]]>

Hvis du ønsker at angive/ændre en pris på et event så kan du gøre det på flere måder:

  1. Prisen kan sættes på deltagertypen (den simple måde)
  2. Pris kan sættes på andre felter f.eks. “afkrydsningsfelt” og “liste med valg” på hvert enkelt “valg”.

En tilmedingspris eller billetpris er typisk sat per deltager så vælg her at sætte prisen på deltagertypen.

Sæt prisen på deltagertypen
  1. Gå til eventlisten
  2. Find eventet på listen og klik på Deltagertyper
  3. Klik på “Administrer deltagertype” eller “Administrer ordre”
  4. En dialog er nu åben og viser en eller flere deltagertyper fra venstre mod højre. Ret eller angiv prisen i feltet “Pris”
  5. Klik på gem for at gemme ændringerne
Sæt prisen på en liste med valg eller afkrydsningsfelt
  1. Gå til eventlisten
  2. Find eventet på listen og klik på “Tilmeldingsformular” – vælg punktet underpunktet “Tilmeldingsformular
  3. En fuldskærmsvisning af eventet vises nu
  4. Find det felt du ønsker at sætte eller ændre prisen på og klik på “blyanten” som kommer frem når musen svæver over feltet.
  5. I dialogen vælger du “Valg/priser”
  6. Sæt prisen og luk dialogen, prisen er nu ændret.

Priser kan ændres/sættes på de felter hvor en pengeseddel vises i højre side.

Indlægget Hvordan ændrer jeg en pris på et event blev først udgivet på Event IT Support.

]]> Kan jeg tilføje en ny administrator? https://support.event.it/kan-jeg-tilfoeje-en-ny-administrator/ Fri, 02 Dec 2022 06:57:08 +0000 https://support.event.it/?p=4797 Indlægget Kan jeg tilføje en ny administrator? blev først udgivet på Event IT Support.

]]>

Du kan let tilføje flere administratorer til din konto, hvis dit abonnement tillader det.

Sådan gør du:
Vælg Arrangør i venstremenu
Klik på fanebladet Administratorer
Klik på Invitér administrator knappen
Indtast mailadresse og navn på personen, der skal oprettes
Klik på Ok knappen

Invitationen sendes til vedkommende, som nu kan oprette sig i systemet med eget login.

Indlægget Kan jeg tilføje en ny administrator? blev først udgivet på Event IT Support.

]]> Hvordan får jeg udbetalt penge for eventet løbende? https://support.event.it/hvordan-faar-jeg-udbetalt-penge-for-eventet-loebende/ Fri, 02 Dec 2022 07:55:29 +0000 https://support.event.it/?p=4800 Et event afregnes automatisk 3 dage efter eventets slutdato. Herefter overføres pengene til den bankkonto, som er angivet på eventet. Under Udbetalinger, kan du altid følge med i den nuværende omsætning, samt se evt. acontooverførsler eller ventende afregning. Acontoudbetalinger Du kan få udbetalt dit tilgodehavende løbende på flere måder. Manuel oprettelse af enkelt – eller […]

Indlægget Hvordan får jeg udbetalt penge for eventet løbende? blev først udgivet på Event IT Support.

]]>

Et event afregnes automatisk 3 dage efter eventets slutdato. Herefter overføres pengene til den bankkonto, som er angivet på eventet.

Under Udbetalinger, kan du altid følge med i den nuværende omsætning, samt se evt. acontooverførsler eller ventende afregning.

Acontoudbetalinger

Du kan få udbetalt dit tilgodehavende løbende på flere måder.

  • Manuel oprettelse af enkelt – eller flere accontoudbetalinger. Kontakt event IT og få oprettet enten en enkelt eller en serie af udbetalinger.
  • Anmodning om aconto – eventfunktion. Kontakt event IT og få mulighed for at anmode om acontoudbetalinger løbende.

Du vil herefter kunne anmode om en udbetaling, når du har brug for det. Du vil altid få udbetalt hele det tilgængelige beløb – dog tilbageholdes 10 procent, for at sikre, at der er dækning for evt. refunderinger.

Sådan anmoder du om acontoudbetalinger
Klik på Udbetaling i eventoversigten
Klik herefter på Anmod om udbetaling knappen
Vælg dernæst om udbetalingen skal ske straks eller på en bestemt dato
Klik på Ok
Herefter vil Anmodningen dukke op på udbetalingslisten

Acontoudbetalinger pålægges et gebyr – se den gældende takst.

Du kan altid hente bilag for tidligere acontoudbetalinger – samt for events der er arkiveret.

Indlægget Hvordan får jeg udbetalt penge for eventet løbende? blev først udgivet på Event IT Support.

]]> Hvordan refunderer jeg en ordre? https://support.event.it/hvordan-refunderer-jeg-en-ordre/ Fri, 02 Dec 2022 09:07:06 +0000 https://support.event.it/?p=4809 Det er muligt at refundere både det fulde beløb og delbeløb på en ordre. En fuld refundering bruges hovedsageligt, når en deltager bliver forhindret, og man som arrangør vælger at annullere tilmeldingen, og lade deltageren få pengene tilbage. En delrefundering bruges oftest hvis man afmelder en enkelt deltager på en ordre – eller foretager en […]

Indlægget Hvordan refunderer jeg en ordre? blev først udgivet på Event IT Support.

]]>

Det er muligt at refundere både det fulde beløb og delbeløb på en ordre.

  • En fuld refundering bruges hovedsageligt, når en deltager bliver forhindret, og man som arrangør vælger at annullere tilmeldingen, og lade deltageren få pengene tilbage.
  • En delrefundering bruges oftest hvis man afmelder en enkelt deltager på en ordre – eller foretager en afbestilling af et tilvalg – f.eks. frokost eller lign.

 

I systemet er der to funktioner, der er vigtige for forståelsen af en evt. refundering, nemlig annullér og refundér.

  • Refundér har udelukkende med pengene at gøre – dvs. foretager du en refundering, så bliver pengene refunderet – men evt. billetter er stadig gyldige.
  • Annullér bruges, når billetterne på en samlet ordre skal ugyldiggøres – og ikke kan anvendes længere.
Sådan refunderer du
Refundering af det fulde beløb
Gå til det event, refunderingen skal foretages på. 
Klik på Ordrehistorik i eventoversigten
Fremsøg ordren og klik på Annuller/refunder knappen
Sæt flueben i Refundér og vælg Hele det refunderbare beløb.
Vælg Annullér, hvis ordren også skal annulleres

Evt. billetter/bekræftelser vil ikke længere være gyldige

Du kan skrive en valgfri besked, som sendes ud sammen med den refunderingsmail, der sendes til kunden
Klik på Refunder beløb og refunderingen foretages
Refundering af delbeløb
Gå til det event, refunderingen skal foretages på
Klik på Ordrehistorik i eventoversigten
Fremsøg ordren og klik på Annuller/refunder knappen
Sæt flueben i Refundér og vælg delrefundering. Indtast beløbet, som skal refunderes
Du kan skrive en valgfri besked, som sendes ud sammen med den refunderingsmail, der sendes til kunden
Klik på refunder og refunderingen foretages
Refundering og annullering af flere ordrer på én gang

Hvis du skal refundere alle ordrer, eller mange ordrer på én gang – f.eks. i tilfælde af aflysning af eventet, kan systemet også håndtere dette. 

  • Hvis du vil vælge alle ordrer på eventet skal du sætte flueben i boksen over ordrelinjerne. Så vælges alle ordrer.
  • Hvis du vil vælge enkelte ordrer, sætter du flueben ved de ordrer, der skal refunderes/annulleres.
  • I menuen klikker du på vælg handling og derefter annuller/refunder. Herefter forstætter du som beskrevet ovenfor.

 

 

Når en ordre er annulleret, vil pladsen automatisk frigives, så en anden kunde kan booke den.

Hvis du ønsker at fjerne en deltager fra en ordre – og udelukkende annullere den ene billet/bekræftelse, kan du under deltageradministration slette den pågældende deltager.

Læs mere om dette her

Indlægget Hvordan refunderer jeg en ordre? blev først udgivet på Event IT Support.

]]> Hvordan sender jeg en mail til deltagerne? https://support.event.it/hvordan-sender-jeg-en-mail-til-deltagerne/ Fri, 02 Dec 2022 09:05:12 +0000 https://support.event.it/?p=4807 Du kan sende mails ud til én, flere eller alle på eventet. Du kan sende mails på ordreniveau (køberen) eller til deltagerne(hvis du har indsamlet de enkelte deltageres mailadresser.) Køberen er den person, der har foretaget tilmeldingen eller købt billetterne – og er kontaktperson på selve ordren. Deltagerne er den/de personer, der er tilmeldt af […]

Indlægget Hvordan sender jeg en mail til deltagerne? blev først udgivet på Event IT Support.

]]>

Du kan sende mails ud til én, flere eller alle på eventet.

Du kan sende mails på ordreniveau (køberen) eller til deltagerne(hvis du har indsamlet de enkelte deltageres mailadresser.)

Køberen er den person, der har foretaget tilmeldingen eller købt billetterne – og er kontaktperson på selve ordren.

Deltagerne er den/de personer, der er tilmeldt af køberen på ordren. Dvs. at køberen og deltageren på ordrer med én deltager godt kan være samme person.

Eksempel: Dit event har 100 tilmeldte fordelt på 10 ordrer. Du har indsamlet mailadresser på alle deltagere.

Hvis du sender mailen til alle købere på ordreniveau, vil du sende 10 mails. Sender du mailen til alle tilmeldte deltagere har du 100 modtagere.

Du kan også sende mails til alle på eventet, der har foretaget specifikke valg – f.eks. tilvalgt forplejning eller workshops.

Send mail til én, flere eller alle købere på en ordre
Klik på Deltageradministration i eventoversigten – og vælg Administrér ordrer
Sæt flueben ved den eller de modtagere, du vil sende til

Vil du vælge alle deltagere, kan du sætte flueben i boksen over listen – så vælges alle

Herefter vil massehandlinger blive vist, og du skal klik på Send email knappen
Indtast emne og skriv mailen
Du kan slå Giv mulighed for besvarelse til
Når du har færdiggjort din mail, kan du sende en testmail for at teste opsætningen

Slå Send testmail til og vælg den mail, som testen skal sendes til – klik på Send testmail knappen

Når du har testet sender du mailen ved at klikke på Send email knappen i højre hjørne
Send mail til én, flere eller alle deltagere
Klik på Deltageradministration i eventoversigten – og vælg Administrér deltagere
Sæt flueben ved den eller de modtagere, du vil sende til

Vil du vælge alle deltagere, kan du sætte flueben i boksen over listen – så vælges alle

Herefter vil massehandlinger blive vist, og du skal klik på Send email knappen
Indtast emne og skriv mailen
Du kan slå Giv mulighed for besvarelse til
Når du har færdiggjort din mail, kan du sende en testmail for at teste opsætningen

Slå Send testmail til og vælg den mail, som testen skal sendes til – klik på Send testmail knappen

Når du har testet sender du mailen ved at klikke på Send email knappen i højre hjørne
Send mail til alle, der har foretaget et specifikt valg
Klik på Deltageradministration i eventoversigten – og vælg Administrér deltagere
Klik på Flere filtre og vælg det filter du skal bruge

NB: Vær opmærksom på, at vælger du f.eks. workshop 1 og workshop 2 vil systemet filtrere på de deltagere, der har foretaget begge valg

Send mailen som beskrevet ved Send mail til én, flere eller alle deltagere ovenfor
Tip til opsætning af mail

Der findes mange muligheder for at tilpasse din mail, som du ønsker– du kan f.eks.

  • Personalisere mails ved at tilføje tags som f.eks. navn.
  • Vedhæfte filer til mailen – eks. et program
  • Opsætte mailen i kolonner
  • Indsætte billeder
  • Tilføje skrifttyper, overskrifter, farver mv, som du kender det fra alm. tekstbehandlingsdokumenter f.eks. word.

Indlægget Hvordan sender jeg en mail til deltagerne? blev først udgivet på Event IT Support.

]]>