Annullering af billet(ter) eller sletning af deltager(e) fra samlet ordre – Hjælpecenter

Hvis du får en afmelding fra en enkelt deltager – eller skal annullere en enkelt billet fra en samlet ordre med f.eks. 10 deltagere/billetter, kan ordren opdateres så pladsen/billetten bliver tilgængelig igen.

Orden bliver opdateret og der udsendes opdaterede billetter/bekræftelser til køberen.

Er ordren endnu ikke betalt (fakturabetaling) vil der blive udsendt en ny faktura med det opdaterede beløb.
Er ordren betalt og skal der foretages en delrefundering, skal dette ske efterfølgende.

Annullering af enkelt(e) billet(ter)

Skal du annullere én eller flere billetter fra en samlet ordre gør du følgende:

Klik på Deltageradministration i eventoversigten

Fremsøg ordren og klik på Redigér ordre linket

I sidepanelet står den oprindelige ordres billetantal. Klik i feltet og indtast det opdaterede antal

Klik på Gem knappen

Billetantallet er nu opdateret – og billetterne skal gensendes. Du kan skrive en kommentar til den opdaterede ordre i feltet, men det er ikke påkrævet.

Ønsker du ikke at genudsende ordren, klikker du blot på krydset i øverste højre hjørne.

Er ordren endnu ikke betalt (fakturabetaling) vil der blive udsendt en ny faktura med det opdaterede beløb.

Er ordren betalt og skal der foretages en delrefundering, skal dette ske efterfølgende. (Se Sådan refunderer du en ordre helt eller delvist)

Sletning af deltagere fra en samlet ordre

Klik på Deltageradministration i eventoversigten – og vælg Administrér deltagere

Fremsøg ordren og vælg den deltager, der skal slettes.

TIP: Du kan fremsøge deltageren på navn – men vi anbefaler at du søger på ordrenummeret, da du så er sikker på, at det er den rigtige deltager, du fremsøger.

Klik på Slet deltager ved den pågældende deltager – så opdateres ordren med det samme og deltagerbekræftelsen annulleres

Bekræft sletning ved at klikke på Ok knappen

Er ordren endnu ikke betalt (fakturabetaling) vil der blive udsendt en ny faktura med det opdaterede beløb.

Er ordren betalt og skal der foretages en delrefundering, skal dette ske efterfølgende. (Se Sådan refunderer du en ordre helt eller delvist)